Formen des Mitarbeitergesprächs
Es gibt verschiedene Ausprägungen des Mitarbeitergesprächs, wobei berücksichtigt werden muss, dass diese oftmals nicht klar voneinander abgegrenzt werden können.
Zielvereinbarungsgespräch/Entwicklungsgespräch: Im Rahmen des Zielvereinbarungsgesprächs werden vergangene Zielvereinbarungen und deren Ergebnisse rückwirkend bewertet und beurteilt. Darüber hinaus dient das Zielvereinbarungsgespräch dazu, zukünftige Ziele zu definieren und in diesem Zusammenhang Karrierewünsche zu berücksichtigen bzw. individuelle Entwicklungspläne zu erstellen. Das Zielvereinbarungsgespräch geht auf Peter Ferdinand Drucker, einen US-amerikanischen Ökonomen österreichischer Herkunft, zurück. 1954 formulierte er das „Management by objectives“ (MbO) womit er die Grundlage für das heutige Zielvereinbarungsgespräch legte.
Beurteilungsgespräch: Das Beurteilungsgespräch hat zum Ziel, vergangene Leistungen objektiv und realistisch zu bewerten und zukünftige Leistungsziele zu vereinbaren. Gegenstand des Beurteilungsgesprächs ist die Selbsteinschätzung des Angestellten sowie die Fremdeinschätzung des Vorgesetzten. Liegt eine starke Diskrepanz zwischen Selbst- und Fremdeinschätzung vor, ist es Ziel beider Gesprächsparteien herauszufinden, wie die zukünftige Zusammenarbeit verbessert werden kann. Das Beurteilungsgespräch kann darüber hinaus dazu dienen, Gehaltswünsche zu äußern und zukünftige Verantwortungsgebiete neu zu definieren.
Konfliktgespräch/Problemlösungsgespräch: Konflikte sind genauso wie im privaten Bereich auch im Berufsalltag nicht vermeidbar. Sie entstehen durch Interessen, Werte und Zielvorstellungen, die nicht miteinander vereinbar sind und können sich negativ auf die Performance des gesamten Teams auswirken. In solchen Fällen setzen Führungskräfte Konflikt- bzw. Problemlösungsgespräche auf, die darauf abzielen, Konflikte eines Einzelnen oder eines gesamten Teams offenzulegen und Lösungen dafür zu finden.
Informationsgespräch: Informationsgespräche können zwei verschiedene Ziele verfolgen. Zum einen können Informationsgespräche zur Entscheidungsfindung des Vorgesetzten beitragen, indem dieser ausgewählte Mitarbeiter einlädt, um sich zu einem bestimmten Thema informieren zu lassen. Zum anderen kann ein Informationsgespräch den Zweck verfolgen, Mitarbeiter über Veränderungen im Unternehmen zu informieren. Das können z.B. Umstrukturierungspläne oder eine neue Unternehmensvision oder –mission sein.
Ablauf von Mitarbeitergesprächen
Das Mitarbeitergespräch ist ein Führungsinstrument und wird in der Regel vom nächst höheren Vorgesetzten geführt. Dieser eröffnet das Gespräch und auch im weiteren Gesprächsverlauf hat dieser die Gesprächsführung inne. Zu Beginn nennt der Vorgesetzte Anlass, Ziel des Gesprächs, Ablauf und Zeitrahmen. Im weiteren Ablauf bildet ein Frage-Antwort-Bogen in der Regel den roten Faden des Mitarbeitergesprächs.
Gute und konstruktive Mitarbeitergespräche hängen von einer intensiven Vorbereitung beider Gesprächspartner ab.Als Grundlage zur Vorbereitung dient der Personalgesprächsbogen des letzten Mitarbeitergesprächs. Die Fragen des Gesprächsbogens beziehen sich auf die Leistung sowie das Verhalten des Mitarbeiters. Darüber hinaus werden mögliche Prozessverbesserungen, Optimierungsbedarfe sowie Entwicklungsperspektiven abgefragt. Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Gesprächsbogens ist die Beurteilung des Vorgesetzten. Mitarbeiter haben in diesem Zusammenhang die Möglichkeit, konstruktve Kritik am Führungsverhalten des Chefs zu üben und Verbesserungsvorschläge für die weitere Zusammenarbeit sowie die Kommunikation miteinander vorzubringen. Im Rahmen des eigentlichen Gesprächs legt der Mitarbeiter immer zuerst seine Sichtweise zur eigenen Leistung sowie zum Verhalten dar. Erst im Anschluss daran gibt der Vorgesetzte Feedback zur Performance des Mitarbeiters. Im Anschluss bietet das Mitarbeitergespräch Zeit, um offene Fragen zu klären sowie Vereinbarungen und Ziele für die Folgemonate festzulegen.
Nach Beendigung wird das Beurteilungsgespräch dokumentiert und der Personalabteilung überreicht - der Startschuss für den Mitarbeiter bzw. den Chef, um die vereinbarten Maßnahmen umzusetzen und sich Lösungen für die angebrachte Kritik zu überlegen.
